MOZ CARE+(MOZTECH 保固條款)

感謝您選購本公司產品,我們保障您的權益如下:

電子產品提供自購買起一年的保固服務,如有任何非人為操作所造成的瑕疵、故障,則可得到免費的產品修復或更換。欲使用本保固、維修服務,請先登入保固,登入保固及代表您同意且了解 MOZTECH 服務條款

保固條款:

  1. 為了確保客戶權利,請保留產品保固卡及購買證明文件(須包含日期、品項)等,維修服務需提供保固卡做產品身分確認,請勿將保固卡、購買文件的日期除去、塗毀導致無法正確辨識或無法提供購買證明文件,若有該狀況 MOZTECH 將以產品出廠日期作為保固起始日期,若產品上無出廠日期且無法提供購買證明者將以保固外處理。
  2. MOZTECH及維修代收門市有請消費者提供保固卡之權利。(*您可先填寫保固表單以維護您自身權益)
  3. 若經查證,登入保固資訊、日期與購買憑證不符之情事(ex: 購買憑證無確切日期、保固起始日超過該憑證日期+15天、顏色不符......),MOZTECH 可依 「正確出貨日期」、「商品出廠日期」更改保固到期日及修改產品、顏色,且不另行通知。
  4. 若收到商品 15 天內未登入保固,且遺失、丟失保固卡,MOZTECH 可與客戶核對購買資料,協助客戶登入保固,並有權收取保固卡遺失補卡費 $50 元,同時「隨貨(維修件)補寄」保固卡乙張。
  5. 呈條例3.,若客戶拒絕支付補卡費,即自願放棄 MOZ CARE+ 保固服務,MOZTECH 可終止對該商品的保固服務。
  6. 如有下列情形之一者,雖在保固時間內,恕不提供免費更換零件或維修服務:
    • 二手、非官方合作經銷商購買無開立發票之產品。
    • 因意外或受不可抗力(天災、水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害)因素而發生之故障或毀損者。
    • 人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破壞、重擊等)因素而發生之故障或毀損者。
    • 人為疏失(遺失、 液體入侵、未妥善保管、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等 )因素而發生之故障或毀損者。
    • 不當使用、不當保管或保養,或外在環境因素等非製造上因素所引起的故障或毀損。
    • 自行(或委託他人)改裝商品或非本公司服務人員檢修所引起之故障或毀損。
    • 使用於營業地點、工廠或公共場所(非家用)之商品。
  7. 如經本公司維修人員判斷,因條例6.原因所造成之保固外損壞、故障,所作之檢測服務(檢測不維修),本公司得酌收檢驗費 $200。
  8. 送修商品之螢幕保護貼、包膜或自行添加之配飾、裝飾,若在維修過程中損壞,本公司不須承擔責任。
  9. 保固期間內,保固內的維修、檢測、更換服務,來回運費皆由 MOZTECH 負擔;若為保固外維修與檢測,MOZTECH 僅負擔寄回運費。(限台灣地區)。
    • 此運費條例僅適用於「原廠維修」, 於「代收門市」送件維修,需到店取件。
    • 保固內維修、檢測、更換服務,未使用我方派車(配合物流)系統,需自行負擔來回產生之運費 。
    • 離島地區由於我方配合物流無法前往收件,如需維修、檢測、更換,需自行寄回,MOZTECH 將負擔寄回運費60元。
    • 如需維修、檢測、更換,須請您妥善包裝(防撞)後交予物流,若因無做適當防護而在運輸途中造成損毀,MOZTECH 有權以保固外收費標準收費。
  10. 保固期間外之服務,依照本公司之收費標準收費。
  11. 保固期間內維修服務(包括更換零件)後可享整機 90 天保固,或 MOZ CARE+ 保固的剩餘保固期,以較長者為準。
  12. 自 2023.06.21 起,產品萬能充Pro (多功能五合一行動電源)零件「自帶線」延長零件保固,該零件享有 365+180 天保固,保固期不因維修而延長(即不參與條例11.)。
  13. MOZTECH 墨子科技 保有此保固服務的更改及最終解釋權。

*提示:因運輸過程中需使用包裝箱保證產品運輸安全建議您自簽收之日起至少保留包裝箱30天。

超過保固期限後付費維修之注意事項

  1. 產品維修費用包含零件費、維修服務費與運費。(僅限於台灣地區使用)
  2. MOZTECH 會在維修前先與客戶聯繫,告知可能維修費用,並詢問客戶是否同意付費進行維修。
  3. 如果 MOZTECH 維修部判定該送修品需付費修理,但是客戶放棄維修時,我們將以宅配方式寄回您指定收件地址,若有拒收或 30 天未回覆之情事,MOZTECH 將不對該送修品負保管之責,並得逕自予以處分。
  4. 維修服務(包括更換零件)後可享整機 90 天保固。