退換貨須知
配送時間
訂單於營業日(星期一至五，國定例假日除外) 處理及運送。
國定例假日與周末的訂單，將在次個營業日處理。
商品出貨/配送方式及物流處理費
配送方式：
1.宅配：
訂購商品若無特殊情事將由 新竹物流 協助寄出，目前無法指定配送日期 / 配送時段，送達時間依宅配公司為主。若逾時未收到(商品寄出後3~5個工作天)，請盡速撥打客服專線與我們聯繫。
2.超商取貨：
訂購商品將配送至您指定的超商，商品到達超商後將發送簡訊通知取貨。請務必於取貨期間內前往您所指定的超商取貨，逾期我們將自動退回商品。若仍想保有訂單商品，會需要重新訂購。 *若您急於收件，建議選擇「宅配」較為迅速。
商品出貨：
1.現貨商品:
我們將會於您收到「訂單確認信」的2~3個工作天(國定假日除外) 內安排商品出貨，送達時間依您選擇的物流方式為主。
2.預購商品:
訂單中若有預購商品，將待訂單中所有商品到齊後依訂單順序安排出貨。
訂單中若有兩個不同時間的預購商品，將等訂單中所有商品到齊後安排出貨。
3. 若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：
(1)訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單。
(2)訂購人／收件人資料不完整，將由人員確認後安排出貨時間。
(3)如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨。
(4)節慶／活動期間因單量較大，將於3～5個工作天內出貨。
(5)農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站/粉絲專頁公告為主。
(6)如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服人員聯繫說明。
配送範圍：
僅限於台灣(即台灣本島及澎湖、金門、馬祖)。若配送地址為離島，則依貨運實際作業時間而定。
物流處理費：
若單筆消費金額達免運門檻時，我們將免費為您宅配到家或是送貨到您指定的超商門市給您。但若單筆訂單未達免運門檻，則將酌收「物流處理費」，因地區不同物流處理費以結帳時顯示金額為準。
*同一筆訂單之商品恕無法寄送到多個收件地址。若您需要將商品寄送多個收件地址，請您分別成立不同筆訂單，運費之計算也將視個別訂單總金額而定。
收貨
您訂購之商品配送至您指定的配送地址由您或您的代理人簽收後完成後應盡速檢查商品品項、數量是否正確以及商品是否有瑕疵，並於拆封時錄影以確保您的權益。若您對於所收到商品有任何問題，您可透過 MOZTECH 墨子科技 線上客服或客服專線於服務時間與我們連繫。
換貨
目前僅受理瑕疵商品、收到錯誤商品之換貨。若您收到的商品有瑕疵或破損的狀況、亦或收到錯誤商品，我們提供無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7日內(含國定例假日)透過 MOZTECH 墨子科技 線上客服或客服專線與我們聯繫，並將完整的未開封的瑕疵商品/誤寄商品裝箱，換貨需求確認後我們將會安排宅配公司於5個工作日內(不含週休及國定例假日)，至您指定地點取回。待瑕疵/誤寄商品收回並確認瑕疵/誤寄產生係因可歸責於我們本身或所委託之運送人所導致，我們將於在5個工作日內更換新品至您訂單指定的配送地點，您無須承擔運費，一筆訂單僅限一次換貨服務。
辦理換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
退貨
僅限該筆訂單完全退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日) 透過 MOZTECH 墨子科技 線上客服或客服專線與我們聯繫，並請將完整的
(1)未開封的所有商品
(2)附贈的贈品與組合內商品
(3)試用瓶的空瓶及包裝
(4)銷貨明細一起裝箱後
於退貨需求確認後5個工作日內(不含週休及國定例假日)，由指定的宅配公司收回全訂單商品與贈品，運費由本公司吸收。
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，我們有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕退貨。單次訂購僅限一次退貨或換貨。
7天鑑賞期內辦理退貨需提前聯繫客服人員做退貨手續，並在7天內將商品寄回，如超過7天內寄回，則一概不受理。
退款
完成退貨，退貨商品由本公司檢驗所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後，會轉交會計安排退款，退款流程需時14個工作天。
信用卡付款：
退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上。因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。
貨到付款：
請於退貨申請時提供您的「戶名、銀行、銀行分行、帳號」，以上資訊缺一不可，退款將會匯入您的指定帳戶。
部分退款：
(1)若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準，退款金額將直接抵扣運費。
(2)訂單中若有使用折價券，退款金額將依使用比例扣除。ex:購買 A商品(400元) 以及 B商品(3000元) 兩項商品，使用100元折價卷，申請退貨A，保留B，金額計算方式為 100/(400+3000) *400=11.76，40-11.76=28.24，退款金額為28元。
發票查詢：
完成退貨退款後我們將會開立發票折讓單(PDF電子檔)至您下單時使用的 mail，提供給您核銷。
其他
如對於本網站網路購物有任何問題，您可透過下列管道與我們聯繫：
- moritek 服務專線：+886-6-3843492
- LINE 線上客服：@moztech
- 服務時間：週一至週五 AM10:00 - PM18:00 (國定假日與例假日暫停服務)