一、購物說明

【約定條款】

在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀 MOZTECH 墨子科技網站使用約定條款

【購物流程】 

E-MAIL 註冊/登入 MOZTECH 墨子科技 帳號 → 選購商品 → 購物結帳 → 填寫資料與付款 → 訂購完成

 ※ 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的「我的購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。

 ※ 填寫資料與付款
填寫正確詳細的收件者與信用卡資料,完成後請點選「確認送出」。

 ※ 訂購完成
付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,商品將以您指定的物流形式送達收件地址。

【購物流程】

訂單成立並完成付款後,我們將立即開立雲端發票,傳送至您提供的信箱。

二、商品配送

【運費計算】

依各地運費計算方式,最終運費以訂單顯示為準。

【出貨說明】

當訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後盡速為您出貨(約2-3個工作天),並依您指定的物流方式,送至您指定的收件地址,送達時間依宅配公司為主,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即錄影開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間: 

*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單。 

*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排出貨時間。  

*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依物流配送時間為主。 

*節慶/活動期間將於3~5個工作天內出貨,實際到貨時間依物流配送時間為主。 

*農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站/粉絲專頁公告為主。

*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

三、售後服務

【取消訂單】

若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後一個工作天內,以email的方式回覆您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

 請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

【退貨】

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司到您指定的地點取貨。

請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,否則,MOZTECH 墨子科技 有權力拒絕您的退貨退款要求。

【新品瑕疵換貨】

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

 ※ 退貨/換貨時請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,MOZTECH 墨子科技 有權視損毀程度折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向MOZTECH 墨子科技 請求退款或退換商品,MOZTECH 墨子科技 將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

【退款處理流程】

線上刷卡退款:
物流寄回退貨商品,MOZTECH 墨子科技 檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後,將於7~10個工作天(不包含例假日)內完成刷退。但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。

【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定,MOZTECH 墨子科技 提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,期間內供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,否則,MOZTECH 墨子科技 有權力拒絕您的退貨退款要求。 

【聯絡客服】

若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
● 上班時間:週一至週五,AM 10:00~PM 19:00。國定例假日不上班。
● 客服專線:06-2096366#9
● 聯繫 官方LINE 或 FB粉絲專頁